Parabéns, cliente!

Como você descreveria as expectativas no dia em que acorda e é o seu aniversário? Tenho uma amiga que, dias antes, já vai lembrando aos colegas de trabalho e familiares para não correr o risco de esquecerem. Bolo e parabéns não podem faltar, essa é a premissa. Sua autoestima agradece e bate palmas junto. Conheço uma pessoa que nesse dia, envia mensagens para os mais próximos, lembrando-os de felicitá-la pela data. 

Na realidade, todos desejam ser lembrados, até mesmo aqueles que juram não querer festa. Tive uma chefe que simplesmente não apareceu à comemoração em homenagem ao seu aniversário. Nesse dia, ela havia saído para uma reunião fora da empresa. Quando a secretária avisou que voltasse porque haveria um bolo para ela, recebeu como resposta a comunicação de que não gostava de festa e não retornaria. Ante o constrangimento gerado, a opção foi reunir os subordinados dela para cantarmos Parabéns a você, enquanto ela ouvia pelo telefone. Confesso ter sido até divertida a comilança sem a presença pouco amigável da aniversariante.

Creio que, com raras exceções, esse é o momento da vida no qual a nossa criança interior vem nos visitar, trazendo consigo as expectativas inerentes às delícias dessa celebração, como a manifestação de carinho das pessoas que nos são caras e a união delas em torno de nós. Hoje com o advento das tecnologias, tendo ao nosso alcance os mais diversos tipos de comunicação, esse sentimento tende a se intensificar. As redes sociais são um verdadeiro celeiro dessa mostra. E para que ninguém culpe o esquecimento, ainda existem os aplicativos de agendas ao alcance da maioria.

O fato é que, levando em consideração essas possibilidades, temos esperado por mensagens que podem nunca chegar ou sermos surpreendidos por afagos via Internet. Mas sem dúvida, os que mais se lembram de nós nessa data e todos os anos marcam presença em nosso e-mail são os marqueteiros das instituições comerciais, incluindo as clínicas médicas. Esses nos parabenizam com uma fidelidade tal que esse ano, assim que olhei meus e-mails na data do meu aniversário, já havia uma dezena de mensagens de felicitações para mim. Todas comerciais, claro!

Não consigo evitar de comparar tal cenário com a dinâmica desse evento décadas atrás, quando passávamos o dia ao telefone, só agradecendo a lembrança dos amigos, colegas e parentes. Curiosamente observo também que dadas as distrações e mudanças de comportamento das pessoas, nos últimos anos, tenho recebido muitas mensagens atrasadas. Isso até prolonga a ocasião, dá uma sensação de comemoração estendida.

O surpreendente de tudo isso é que mesmo com todas as transformações do mundo, efeitos da tecnologia e redes sociais, para a maioria, as expectativas continuam as mesmas. O que tem mudado? As reações, as respostas e seus formatos, em geral, sem contato, sem corpo a corpo, sem troca, sem olho no olho. Para nós, o importante parece ser a chegada das mensagens e, para os remetentes, a sua curtida. Aliás, se esqueci de parabenizar alguém:  

Feliz aniversário! 


 06/09/2025